بله، در صورت رعایت شرایط تعویض، امکان تعویض کالا وجود دارد. لطفاً قبل از ارسال کالا، شرایط و قوانین تعویض و مرجوعی DIA SECRET رابا پشتیبان سایت از طریق راه های ارتباطی هماهنگ نمایید.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

بله، در صورت فعال بودن گزینه پرداخت اقساطی، می‌توانید هنگام ثبت سفارش از روش‌های پرداخت اقساطی ارائه‌شده استفاده کنید. شرایط و ضوابط پرداخت اقساطی توسط سرویس مربوطه تعیین می‌شود.

پس از ثبت و تأیید سفارش، سفارش شما در اولین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شود. زمان تحویل بسته نیز با توجه به روش ارسال و مقصد متفاوت است.

پس از ارسال سفارش، اطلاعات و کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از کد پیگیری می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه مربوط به شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

بله، سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و با حفظ حریم شخصی مشتری ارسال می‌شوند تا محصول در شرایط مطلوب به دست شما برسد

در صورت دریافت کالای اشتباه یا وجود ایراد در محصول، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی DIA SECRET تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. پس از بررسی، راهکار مناسب برای تعویض یا پیگیری سفارش به شما اعلام خواهد شد.

ابتدا از صحیح بودن کد تخفیف و شرایط استفاده از آن اطمینان حاصل کنید. اگر کد مربوط به اسنپ‌پی است، برای پیگیری بهتر است با پشتیبانی اسنپ‌پی تماس بگیرید. اگر کد تخفیف DIA SECRET را وارد کرده‌اید و اعمال نمی‌شود، به پشتیبانی ما اطلاع دهید تا بررسی شود.